Καλώς ήλθατε στο Ηλεκτρονικό Κατάστημα www.stepstore.gr. Για την καλύτερη εξυπηρέτησή σας, η χρήση της ιστοσελίδας και των υπηρεσιών της www.stepstore.gr από τον επισκέπτη/ χρήστη προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη συμφωνία του με τους παρακάτω όρους χρήσης, αγοράς και πώλησης, που ισχύουν για το σύνολο του περιεχομένου, που περιλαμβάνεται στην ανωτέρω ιστοσελίδα. Συνεπώς, ο επισκέπτης/ χρήστης οφείλει να διαβάσει προσεκτικά τους όρους αυτούς πριν από τη χρήση των υπηρεσιών του δικτυακού τόπου και εάν δεν συμφωνεί, οφείλει να μην κάνει χρήση των υπηρεσιών και του περιεχομένου της. Ο επισκέπτης/ χρήστης παρακαλείται να ελέγχει το περιεχόμενο των όρων χρήσης για ενδεχόμενες αλλαγές. Η εξακολούθηση της χρήσης της www.stepstore.gr, ακόμη και μετά τις όποιες αλλαγές σημαίνει την ανεπιφύλακτη, εκ μέρους του επισκέπτη/ χρήστη, αποδοχή των όρων αυτών.
1.Γενικοί όροι
Η ιστοσελίδα www.stepstore.gr περιλαμβάνει το ηλεκτρονικό κατάστημα της ατομικής επιχείρησης με την επωνυμία «ΜΑΝΩΛΗΣ ΣΕΡΑΦΕΙΜ» (Α.Φ.Μ. 047363951, Δ.Ο.Υ. Λιβαδειάς) με δραστηριότητα την εμπορία υποδημάτων. Η έδρα της επιχείρησης βρίσκεται στην Λιβαδειά Βοιωτίας, οδός Πεσόντων Μαχητών, αριθμός 29.
2. Περιγραφή προϊόντων
Εμείς διευκρινίζουμε την ποιότητα, την ποσότητα και την τιμή των προϊόντων. Φωτογραφίες και περιγραφές, που έχουν οριστεί από προμηθευτή ή συνεργάτες, είναι ενδεικτικές και δεν δεσμεύουν την www.stepstore.gr
3. Τιμή προϊόντων
Η τιμή που ισχύει είναι αυτή που αναγράφεται σε κάθε προϊόν. Στην τιμή συμπεριλαμβάνεται πάντα ο ΦΠΑ. Ο πελάτης πληρώνει πάντα το αναγραφόμενο κόστος κατά τον χρόνο παραγγελίας του. Η www.stepstore.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματός της να τροποποιήσει τις τιμές και την περιγραφή οποτεδήποτε, χωρίς να υποχρεούται να ενημερώνει το καταναλωτικό κοινό. Η αλλαγή των όρων χρήσης δεν καταλαμβάνει παραγγελίες οι οποίες βρίσκονται ήδη σε εξέλιξη.
Οι τιμές των προϊόντων που διατίθενται μέσω της ιστοσελίδας www.stepstore.gr αντιστοιχούν στις τρέχουσες τιμές που ισχύουν και στα φυσικά καταστήματα της εταιρίας. Σε συγκεκριμένα χρονικά διαστήματα ενδέχεται να διενεργούνται ειδικές προσφορές και εκπτώσεις, στα πλαίσια προωθητικών ενεργειών της εταιρίας, οι οποίες θα ισχύουν μόνο για καθορισμένα προϊόντα και μόνο για αγορές μέσω της ιστοσελίδας www.stepstore.gr
4. Διαθεσιμότητα προϊόντων
Η αναγραφόμενη διαθεσιμότητα προϊόντων είναι ενδεικτική και όχι δεσμευτική. Σε περίπτωση μη διαθεσιμότητας, η www.stepstore.gr εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των πελατών με e-mail εντός 2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία της παραγγελίας, δεν φέρει όμως καμία ευθύνη για τη διαθεσιμότητας τους.
5. Τρόπος Πληρωμής προϊόντων
Η πληρωμή γίνεται με τους εξής τρόπους: 1) με πιστωτική κάρτα 2) με αντικαταβολή 3) με τραπεζική κατάθεση, 4) μέσω PayPal.
α. Με πιστωτική κάρτα
Η συναλλαγή με πιστωτική γίνεται με VISA, MAESTRO και MASTERCARD, σε πραγματικό χρόνο, μεταξύ του αγοραστή και κατόχου της κάρτας, μέσω της Τράπεζας Πειραιώς. Η διαδικασία χρήσης της πιστωτικής, γίνεται αποκλειστικά ανάμεσα στην τράπεζα και τον κάτοχο, καθώς μόλις ολοκληρώσετε την συμπλήρωση όλων των στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site της συνεργαζόμενης τράπεζας, όπου θα έχετε την δυνατότητα να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας. Η www.stepstore.gr δεν έχει καμία συμμετοχή, και τα ευαίσθητα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται στο σύστημά της. Σε κάθε περίπτωση αγοράς, ο χρήστης-αγοραστής θα πρέπει να είναι το ίδιο πρόσωπο με τον κάτοχο της Πιστωτικής Κάρτας. Σε αντίθετη περίπτωση, η www.stepstore.gr, δεν φέρει καμία ευθύνη και δεν έχει υποχρέωση επιστροφής χρημάτων.
β. Με αντικαταβολή
Ο πελάτης μπορεί να πληρώσει τον υπάλληλο της ταχυμεταφορικής εταιρίας με την παράδοση των προϊόντων στο χώρο του. Για αγορές κάτω των 20,00€ τα έξοδα αντικαταβολής είναι 2,00€, ενώ για αγορές από 20,00 € και άνω τα έξοδα αντικαταβολής είναι ΔΩΡΕΑΝ. Τα έξοδα αντικαταβολής θα χρεωθούν αυτοματα στην παραγγελία σας κατά την ολοκλήρωση της.
γ. Με κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό
- ΤΡΑΠΕΖΑ EUROBANK: Mανώλης Σεραφείμ: 0026 0119 92 0200273 592
IBAN: GR33 02601 1900 0092 0200 2735 92
- ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: Μανώλης Σεραφείμ: 5152 012097 941
IBAN: GR39 0172 1520 0051 5201 2097 941
- ALPHA BANK Μανώλης Σεραφείμ:
IBAN: GR06 0140 2310 2310 0233 0000 534
- ΕΘΝΙΚΗ Μανώλης Σεραφείμ: 398 403 10401
IBAN: GR23 0110 3980 0000 3984 0310 401
Στο ηλεκτρονικό έντυπο κατάθεσης της τράπεζας, γράφετε το ονοματεπώνυμο ή τον αριθμό της παραγγελίας, και μας αποστέλλετε το αντίγραφο σε e-mail ή μας ενημερώνετε τηλεφωνικά. Αν η κατάθεση δεν πραγματοποιηθεί εντός δύο ημερών, τότε η παραγγελία αυτομάτως, ακυρώνεται. Το κόστος της τραπεζικής προμήθειας επιβαρύνει τον Πελάτη. Τηλέφωνο επικοινωνίας :+30 2261301975, e-mail:info@stepstore.gr
δ. Μέσω PayPal
Μόλις ολοκληρώσετε την συμπλήρωση όλων των υπολοίπων στοιχείων που απαιτούνται για την καταχώρηση της παραγγελίας θα μεταφερθείτε αυτόματα στο ασφαλές site του PayPal, από όπου θα έχετε τη δυνατότητα είτε να συμπληρώσετε απευθείας τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας είτε να εγγραφείτε (login) στον ήδη υπάρχοντα λογαριασμό σας στο PayPal και να χρησιμοποιήσετε τα αποθηκευμένα στοιχεία σας.
6. Έξοδα αποστολής
Τα έξοδα αποστολής για παραγγελίες κάτω των 20,00€ είναι 3,00€, ενώ για παραγγελίες από 20,00€ και άνω, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν, ανεξάρτητα από το βάρος της παραγγελίας, αλλά και την απόσταση που προβλέπεται για την παράδοση του προϊόντος εντός Ελλάδος. Εκτός Ελλάδος, αλλά εντός Ε.Ε, το κόστος είναι 15,00 ευρώ και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης έως 4 μέρες. Για εκτός Ε.Ε, το κόστος είναι στα 22,00 ευρώ και ο εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης 7-15 μέρες. Στις χώρες όπου οι παραγγελίες περνούν τελωνείο, τα έξοδα εκτελωνισμού επιβαρύνουν τον αγοραστή.
7. Αποστολή και Παράδοση Προϊόντων
Η αποστολή/παράδοση των προϊόντων γίνεται μέσα σε 24-48 ώρες, μέσω της ACS COURIER. Ο πελάτης λαμβάνει σχετικό e-mail με τον αριθμό αποστολής έτσι ώστε να παρακολουθεί την πορεία αποστολής μέσα από το επίσημο site της asccourier.net. Για τυχόν καθυστέρηση λόγω ανωτέρας βία (π.χ ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών κτλ) που παρατείνουν την προθεσμία παράδοσης, η www.stepstore.gr δεν φέρει οποιασδήποτε ευθύνη.
8. Ακύρωση παραγγελίας
Πατώντας «ακύρωση», η παραγγελία που βρίσκεται σε εξέλιξη διακόπτεται. Εφόσον η παραγγελία έχει αποσταλεί και παραδοθεί σε courier, δεν είναι δυνατή η ακύρωση της.
9. Υπαναχώρηση- Πολιτική επιστροφών
α)Ο πελάτης μπορεί να επιστρέψει το προϊόν που αγοράστηκε από την www.stepstore.gr εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που ο πελάτης ή τρίτο πρόσωπο υποδεικνυόμενο από τον πελάτη αποκτά τη φυσική κατοχή του προϊόντος, ασκώντας το δικαίωμα της υπαναχώρησης, με την προϋπόθεση ότι το προϊόν δεν έχει χρησιμοποιηθεί και είναι σε άριστη κατάσταση, όπως παρελήφθη. Επισημαίνουμε ότι τα έξοδα, όπως και η ευθύνη μεταφοράς για λόγους αλλαγής προϊόντος, επιβαρύνουν τον πελάτη.
Για την άσκηση του δικαιώματος της υπαναχώρησης, έχετε υποχρέωση να συμπληρώσετε και να αποστείλετε το ειδικό «έντυπο υπαναχώρησης», που είναι διαθέσιμο στο διαδικτυακό τόπο www.stepstore.gr
Η διαδικασία επιστροφής των χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός το αργότερο οκτώ (8) εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία που θα παραλάβουμε τα προϊόντα και εφόσον αυτά είναι σε άριστη κατάσταση.
β) Αλλαγή προϊόντος
Στην περίπτωση που επιθυμείτε την αλλαγή του προϊόντος που σας έχει αποσταλεί, πρέπει να επικοινωνήσετε με το κατάστημα ώστε να υποδείξετε το καινούργιο προϊόν που επιθυμείτε να σας σταλεί. Έπειτα, όταν ο υπάλληλος της μεταφορικής, σας παραδώσει το νέο προϊόν, επιστρέφετε ταυτόχρονα στον υπάλληλο της μεταφορικής το προϊόν που θέλετε να αλλάξετε. Επισημαίνουμε ότι τα έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη, και συγκεκριμένα ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ, αν πραγματοποιηθεί η κατάθεση τους σε έναν από τους Τραπεζικούς λογαριασμούς που αναφέρονται ανωτέρω, ενώ αν ο πελάτης πληρώσει τα έξοδα στον υπάλληλο της μεταφορικής επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος για την αντικαταβολή στο ποσό των 2 ευρώ, συνολικά δηλαδή στο ποσό των 7 ευρώ. Αν η αλλαγή αφορά αγορά προϊόντος από 30,00 και πάνω, η αλλαγή για μία και μόνο φορά είναι δωρεάν. Αν χρειαστεί αλλαγή δεύτερη φορά ή παραπάνω φορές, τα έξοδα για κάθε αλλαγή επιβαρύνουν τον πελάτη, όπως αναφέρεται ανωτέρω, και συγκεκριμένα ανέρχονται στο ποσό των 5 ευρώ, αν πραγματοποιηθεί η κατάθεση τους σε έναν από τους Τραπεζικούς λογαριασμούς που αναφέρονται ανωτέρω, ενώ αν ο πελάτης πληρώσει τα έξοδα στον υπάλληλο της μεταφορικής επιβαρύνεται με επιπλέον κόστος για την αντικαταβολή στο ποσό των 2 ευρώ, συνολικά δηλαδή στο ποσό των 7 ευρώ.
10. Ελαττωματικό προϊόν
Στην απίθανη περίπτωση που λάβετε ένα ελαττωματικό ή κατεστραμμένο προϊόν, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε το προϊόν που αγοράσατε και να το αντικαταστήσετε με άλλο προϊόν μέχρι του ύψους του τιμήματος που έχετε καταβάλει ή με πρόσθετο τίμημα αν το επιθυμείτε μέσα σε 14 ημερολογιακές ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος.
11. Περιορισμοί ευθύνης
Σε περίπτωση που είναι αδύνατη η εκτέλεση κάποιας παραγγελίας, η www.stepstore.gr έχει δικαίωμα να υπαναχωρήσει και να μην την εκπληρώσει, ενώ σε περίπτωση που έχει ήδη εισπραχθεί το τίμημα, η www.stepstore.gr προχωρά σε επιστροφή του με κατάθεση στον Τραπεζικό σας λογαριασμό.
12. Διαφημιστικά- Ενημερωτικά μηνύματα (newsletter, sms κτλ)
Η www.stepstore.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες της να επιλέξουν την πληροφόρησή τους για τα νέα προϊόντα που διαθέτει στην αγορά και για άλλες τυχόν προσφορές κλπ, με την αποστολή διαφημιστικών- ενημερωτικών μηνυμάτων στην ηλεκτρονική τους διεύθυνση ή τηλεφωνικά. Η www.stepstore.gr δεν θα χρησιμοποιεί καταχρηστικά την παραπάνω υπηρεσία. Σε περίπτωση που δεν επιθυμείτε να λαμβάνεται πλέον ενημερωτικά μηνύματα, μπορείτε να ζητήσετε την διακοπή αυτής της υπηρεσίας.
13. Προσωπικά δεδομένα
Οποιοσδήποτε χρήστης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepstore.gr χωρίς να δώσει καμία προσωπική πληροφορία. Τα στοιχεία των χρηστών (όνομα, ηλεκτρονική διεύθυνση, διεύθυνση κατοικίας, κλπ.) και των συναλλαγών των χρηστών του ηλεκτρονικού καταστήματος θεωρούνται απόρρητα, όπως και στις συνήθεις συναλλαγές σε εμπορικό κατάστημα.
Τα προσωπικά δεδομένα τα οποία θέτετε στη διάθεσή μας με την εγγραφή σας ως μέλος χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν την εκτέλεση των συναλλαγών σας, την επικοινωνίας, την βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών και την ενημέρωση σας για νέα προϊόντα ή προσφορές, τηρώντας την εφαρμογή του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων (Κανονισμός (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 27ης Απριλίου 2016, και με κανέναν τρόπο δεν θα αποκαλυφθούν ή δημοσιοποιηθούν ή πωληθούν σε τρίτους (με εξαίρεση όπου προβλέπεται στο Νόμο στις αρμόδιες και μόνο αρχές). Οι χρήστες διατηρούν σε οποιαδήποτε χρονική στιγμή το δικαίωμα ενημέρωσης, διαγραφής ή και αντίρρησης στην περαιτέρω επεξεργασία των στοιχείων τους. Για να ενημερωθείτε αναλυτικότερα για την πολιτική απορρήτου του ηλεκτρονικού καταστήματος www.stepstore.gr, η οποία αποτελεί αναπόσπαστο κομμάτι των παρόντων όρων χρήσης, διαβάστε εδώ
14.Ασφάλεια
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepstore.gr έχει βασική προτεραιότητα την προστασία των προσωπικών σας δεδομένω καθώς και των ηλεκτρονικών σας συναλλαγών και λαμβάνει όλα τα απαραίτητα μέτρα, με τις πλέον σύγχρονές και προηγμένες μεθόδους, ώστε να εξασφαλίζεται η μέγιστη δυνατή ασφάλεια. Όλες οι πληροφορίες που σχετίζονται με τα προσωπικά σας στοιχεία και τις συναλλαγές σας, είναι ασφαλείς και απόρρητες.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα www.stepstore.gr χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer). Το συγκεκριμένο πρωτόκολλο SSL (Secure Sockets Layer) είναι σήμερα το παγκόσμιο standard στο διαδίκτυο για την πιστοποίηση διαδικτυακών τόπων (web sites) στους διαδικτυακούς χρήστες και για την κρυπτογράφηση στοιχείων μεταξύ των διαδικτυακών χρηστών και των διαδικτυακών εξυπηρετητών (web servers). Μια κρυπτογραφημένη SSL επικοινωνία απαιτεί όλες τις πληροφορίες που αποστέλλονται μεταξύ ενός πελάτη και ενός εξυπηρετητή (server) να κρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποστολής και να αποκρυπτογραφούνται από το λογισμικό αποδοχής , προστατεύοντας έτσι προσωπικές πληροφορίες κατά τη μεταφορά τους. Επιπλέον όλες οι πληροφορίες που αποστέλλονται με το πρωτόκολλο SSL, προστατεύονται από έναν μηχανισμό που αυτόματα εξακριβώνει εάν τα δεδομένα έχουν αλλαχτεί κατά τη μεταφορά.
15. Εφαρμοστέο δίκαιο – Αρμοδιότητα Δικαστηρίων
Η www.stepstore.gr διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να ανανεώνει τούς όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών της. Όλες οι παραγγελίες που πραγματοποιούνται μέσω www.stepstore.gr αποτελούν συνάψεις σύμβασης πώλησης εξ αποστάσεως, οι οποίες διέπονται από το Διεθνές και Ευρωπαϊκό δίκαιο που ρυθμίζει θέματα σχετικά με το ηλεκτρονικό εμπόριο καθώς επίσης και από το Νόμο περί προστασίας των καταναλωτών (Ν. 2251/1994), όπως αυτός ισχύει σήμερα, και την ειδικότερη νομοθετική ρύθμιση με το ΠΔ 131/2003, όπως αυτό ισχύει, για την ρύθμιση του ηλεκτρονικού εμπορίου και την ΚΥΑ Ζ1-891/ 13-06-2013 για τα δικαιώματα των καταναλωτών.
Ο χρήστης έχει δικαίωμα σύναψης έγκυρης παραγγελίας μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος, εφόσον είναι δικαιοπρακτικά ικανός τηρώντας τις διατάξεις του Ελληνικού Αστικού Κώδικα (εφόσον έχει συμπληρώσει το δέκατο όγδοο έτος ηλικίας και δεν τελεί σε δικαστική συμπαράσταση ως προς τη σύναψη σύμβασης πώλησης). Η www.stepstore.gr επιφυλάσσεται του δικαιώματος να αξιώσει την επιστροφή από τον εποπτεύοντα ή κηδεμόνα τυχόν παραγγελιών που θα πραγματοποιηθούν από δικαιοπρακτικά ανίκανα πρόσωπα. Αποκλειστικά αρμόδια Δικαστήρια για κάθε διαφορά που τυχόν προκύψει από τη χρήση της ιστοσελίδας και από τις συναλλαγές που θα πραγματοποιούνται μέσω αυτής, είναι τα Δικαστήρια της Λιβαδειάς.